Reklamacja
- Toaletka, stojące lustro, szkatułka na biżuterię – jeśli przypadkowo którykolwiek z tych produktów otrzymasz uszkodzony, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami poprzez e-mail na adres info@therese.pl , podaj numer zamówienia, opis uszkodzenia i najlepiej dołącz zdjęcia uszkodzeń. Następnie nasz pracownik będzie się z Tobą kontaktować w celu uzgodnienia dalszych szcegółów postępowania. Części zamienne lub nowy produkt wysyłamy następnego dnia po otrzymaniu reklamacji, wszystko po to aby uzyskać jak największe zadowolenie naszych klientów.
- Perfumy – jeśli podczas odbierania zamówienia zauważysz, że opakowanie lub sam produkt jest uszkodzony, prosimy powiadom o tym kuriera. Najlepiej spisz razem z kurierem protokół reklamacji i udokumentuj całe wydarzenie. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o kontakt z naszym zespołem przez e-mail na adres info@therese.pl, wyślemy ci produkt zamienny i zajmiemy się uszkodzonym towarem.
- Zwrot towaru – pomimo tego, że nie zdarza się to często masz prawo zwrócić towar w przeciągu 30 dni od momentu jego zakupu. Jeżeli zdecydujesz się zwrócić do nas towar, prosimy poinformuj nas o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail wraz z numerem zamówienia i wnioskiem do zwrotu towaru, prześlij to na nasz adres – info@therese.pl Nasz pracownik będzie się z Tobą kontaktował i ustalicie razem kolejne procedury postępowania. W przypadku zwrotu towaru, zwrócimy pieniądze najszybciej jak to będzie możliwe, może to potrwać najdłużej do 14 dni od momentu zwrotu zamówienia.
Odwiedziłeś..
Często zadawane pytania
| Sposoby płatności? | W naszym sklepie możesz płacić kartą, przelewem lub przy odbiorze. |
| Kiedy zostanie mi dostarczony towar? | Większość naszych produktów mamy w magazynie, dzięki czemu zamówienia realizujemy natychmiast. Jesteśmy w stanie przygotować i dostarczyć Twoją przesyłkę w przeciągu 5 dni roboczych na terenie całej Polski. |
| Co zrobić w przypadku gdy zostanie mi dostarczony uszkodzony produkt? | Wszystkie reklamacje rozpatrujemy natychmiast, a nie w ciągu 30 dni, jak zazwyczaj. Wystarczy do nas napisać, lub zadzwonić a wyślemy za darmo części zamienne, lub nowy produkt. |
| Jak wygląda zwrot towaru? | Zamiast zwykłych 14 dni, u nas masz 30 dni roboczych na zwrot produktu bez podania przyczyny. Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany z zakupu lub poprostu rozmyśliłeś się, możesz zwrócić produkt do naszego magazynu a my kwotę zamówienia zwrócimy na Twoje konto bankowe |
Wspieramy:
Dodaj komentarz:
Dodaj odpowiedź na komentarz: